兴业银行业内首推“智慧数字人”

2020-07-30 作者:   |   浏览(

  记者近来从兴业银行得悉,该行日前在业界首先推出首个才智数字机器人——“才智数字人小兴”,并在该行长春分行才智银行网点旗舰店正式运用。其7×24小时的微笑服务突破了人工服务的限制,前端与后台的技能才能提高了服务功率,无需面对面触摸,保证疫情期间银行服务快捷疏通,给广大客户带来愈加智能快捷的交互服务体会。

  “才智数字人小兴”是以全息、实在感数字人物等技能组成的数字仿真人虚拟形象。兴业银行技能团队发挥深度神经网络技能的剖析与猜测才能,结合图像辨认、语音辨认、语义了解等人工智能技能,经过3D模型完结“才智数字人小兴”的高仿真人像,用算法驱动模型做出口型、表情、对话和动作,完结与用户进行快捷交互并供给服务的功用。

  据介绍,“才智数字人小兴”还运用NLP(自然语言处理)技能对杂乱事务问题推理问询,进而对杂乱事务逻辑问题进行处理。在无法答复时,真人客服可随时接收,经过对“才智数字人小兴”进行长途驱动答复用户问题,让用户服务无死角。

  现在,“才智数字人小兴”经过在兴业银行长春分行才智银行网点旗舰店中阅历长期的实在场景对话练习,已可完结对公开户、信用卡处理、大额存单、银行卡/信用卡暗码重置、危险评价、理财产品购买、ETC处理等10多个事务场景的对话交互。